Política de privacidade DoutorApp
Revisado em 24 Março 2019 de acordo com Lei 13.709 de 2018

Este documento tem como objetivo ajudar você a entender quais informações coletamos, porque coletamos e como ter acesso a elas.

Ao usar nossos serviços, você confia suas informações a nós. Entendemos isso como uma grande responsabilidade e trabalhamos para proteger essas informações.

Informações coletadas

Quais informações são coletadas quando você usa nossos serviços

Coletamos informações que possam ajudar a fornecer serviços melhores para todos os nossos usuários, além disso as informações que você nos fornece são coletadas para oferecer a você uma melhor experiência.

Itens que você cria

Ao se cadastrar você nos fornece informações básicas como nome e telefone que são usados para que possamos entrar em contato caso algo precise ser informado, email e senha que são usados para garantir que somente você tenha acesso às suas informações. Outros dados como especialidade e serviços, são utilizadas para que possamos identificar a relevância de cada funcionalidade e eventualmente, oferecer uma experiência personalizada.
Ao cadastrar e inserir um paciente, um registro, um agendamento ou entradas e saídas financeiras, as informações fornecidas são para fins de armazenamento e para que você as consulte futuramente. É importante que você informe ao seu paciente que as informações estão sendo coletadas e armazenadas, para que você saiba qual método utilizar, caso ele se oponha no fornecimento das informações.

Suas atividades

Coletamos informações gerais sobre as suas atividades, como por exemplo:

  • Quantidade de pacientes cadastrados
  • Quantidade de agendamentos
  • Quantidade de arquivos enviados

Essas informações nos fornecem dados estatísticos que nos ajudam a melhorar o desempenho do aplicativo, projetando a escalabilidade da plataforma de nuvem. Os números também poderão ser usados para que outros conheçam o quanto o aplicativo está sendo utilizado.

Porque coletamos dados

Usamos dados para criar experiências melhores

Periodicamente realizamos pesquisas através do Email ou do próprio aplicativo para obter a opinião e satisfação do usuário em relação aos serviços prestados. Os dados coletados pelo DoutorApp ajudam a identificar como o aplicativo está sendo utilizado e como ele pode ser melhorado.

Criar novas funcionalidades

As informações coletadas podem nos mostrar a necessidade de novas funcionalidades como por exemplo, perceber que para algumas especialidades os pacientes têm horários fixos nos ajudou a criar a opção fixar horário no agendamento.

Fornecer serviços personalizados

Podemos utilizar os dados para fornecer experiências personalizadas por exemplo de acordo com a sua especialidade ou quantidade de agendamentos e pacientes.

Entrar em contato com você

No seu perfil são salvos nome, email, telefone e especialidades. Estes dados não serão públicos sem que você permita. Algumas informações podem ser usadas para interagir diretamente com você como o Email que poderá ser utilizado para lhe manter informado sobre coisas importantes como atualizações, promoções, segurança, disponibilidade ou ações que eventualmente precisam ser tomadas. O Telefone poderá ser utilizado para que possamos entrar em contato com você em ocasiões específicas, como suporte para resolver problemas que estiver enfrentando, inadimplência ou transmitir avisos importantes.

Segurança das informações

Como trabalhamos para garantir a segurança das suas informações

  • Criptografia HTTPS: As informações são trocadas entre servidores através de protocolo seguro HTTPS e com criptografia. Isso garante que em uma eventual interceptação as informações não estejam legíveis a terceiros.
  • Serviço de nuvem Google: O DoutorApp utiliza serviços de nuvem do Google, multinacional reconhecida pela qualidade e segurança dos serviços online. Portanto sujeito à política de privacidade Google.
  • Cuidado de informações sensíveis: Informações como senha e cartão de crédito não são armazenadas, portanto pode não ser possível a nós fornecer estes dados a quem quer que seja.

Acesso à informação

As suas informações são separadas das de outros através de um identificador único e o acesso é garantido somente via autenticação através de email e senha. A posse da senha, email e senha do email é de sua responsabilidade e portanto é importante que você siga as seguintes orientações:

  • Não informar suas senhas do sistema e do email a terceiros.
  • Não armazenar de forma escrita em locais que possam ser acessados por terceiros.
  • Ao se ausentar ou finalizar os trabalhos encerrar sessão clicando em "Opções > Sair do app".
  • Nunca vamos pedir suas senhas portanto desconfie se alguém o fizer utilizando nosso nome.

Nós seguimos as legislações Brasileiras e portanto para o acesso poderá ser fornecido sob cumprimento de qualquer regulação, legislação processo ou solicitação governamental sendo nossa responsabilidade informá-lo em quaisquer dos casos.

Sobre esta política

Onde se aplica e como é atualizada

Esta política se aplica ao aplicativo DoutorApp e aos derivados como confirmação online e/ou área do paciente.

Alterações nesta política

Sempre que houver alterações importantes nós informaremos a você por email, através do aplicativo ou outras formas de comunicação. Nós não reduziremos seus direitos sem que tenhamos o seu consentimento explícito sobre possíveis novas políticas.

Leia também os Termos de uso